FAQ - TMS Hotel Da Nang Beach

자주 묻는 질문

예약

TMS Hotel Da Nang Beach에서 예약은 어떻게 할 수 있나요?

예약은 공식 웹사이트(https://tmshotel.vn), 온라인 여행사(OTA), 또는 이메일 reservations-dn@tmshotel.vn 이나 핫라인 +84 236 3755 999를 통해 예약팀에 직접 문의하여 진행하실 수 있습니다.

최상의 경험과 추가적인 특별 혜택을 위해 공식 채널을 통한 직접 예약을 권장드립니다.

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

We accept cash, bank transfers, and major credit cards, including Visa, MasterCard, and JCB.
Payment methods may vary depending on the booking channel and reservation conditions.

예약을 보장하기 위해 신용카드가 필요한가요?

Yes. For reservations made directly through our website or via email, a valid credit card is required to guarantee the booking and secure the room for your arrival.
Specific payment and cancellation terms may vary depending on the selected rate plan of each booking.

한 번의 예약으로 여러 객실을 예약할 수 있나요?

네, 객실 상황에 따라 하나의 예약으로 여러 객실을 예약하실 수 있습니다.

객실 요금에는 무엇이 포함되어 있나요?

객실 요금에는 숙박 및 호텔 시설 이용이 포함됩니다. 선택하신 요금 플랜에 따라 조식 또는 기타 서비스와 같은 추가 혜택이 포함될 수 있습니다.
모든 객실에는 무료 객실 어메니티가 제공되며, 생수(하루 2병), 차와 커피, 그리고 도착 시 웰컴 드링크와 냉타월이 포함됩니다.

객실 투숙 인원 및 어린이 정책은 어떻게 되나요?

Premier Suite 객실은 최대 성인 2명까지, Family Suite 및 Grand Suite 객실은 최대 성인 4명까지 투숙 가능합니다.
만 6세 미만의 어린이는 부모와 기존 침대를 함께 사용할 경우 무료로 투숙할 수 있습니다. 만 6세부터 11세까지의 어린이는 엑스트라 베드 없이 기존 침대를 함께 사용할 경우 추가 요금이 부과됩니다. 만 12세 이상은 성인으로 간주되며, 엑스트라 베드 사용이 필요합니다.
각 객실에는 상황에 따라 최대 1개의 엑스트라 베드만 추가 가능합니다.

높은 층의 객실을 요청할 수 있나요?

네, 높은 층의 객실을 요청하실 수 있습니다. 저희는 고객님의 요청을 최대한 반영하기 위해 노력하겠지만, 객실 배정은 체크인 시점의 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

장기 투숙 고객을 위한 특별 혜택이 있나요?

네, 장기 투숙 고객을 위한 특별 요금과 혜택을 제공하고 있습니다. 투숙 기간과 여행 일정에 맞는 가장 적합한 제안을 드릴 수 있도록 예약팀으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

체크인 & 체크아웃

체크인 시 어떤 서류가 필요한가요?

체크인 시 투숙 등록을 위해 유효한 여권 또는 정부에서 발급한 신분증을 제시해 주셔야 합니다. 결제를 위해 신용카드가 필요하거나 보증금으로 사용될 수 있습니다. 또는 체크인 시 환불 가능한 현금 보증금을 지불하실 수도 있습니다.

체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인은 14:00부터 가능하며, 체크아웃은 11:00 이전입니다.

얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 요청할 수 있나요?

Early check-in and late check-out are subject to availability and may incur additional charges.

수하물 보관 서비스를 제공하나요?

네. 체크인 전 및 체크아웃 후에 고객을 위해 무료 수하물 보관 서비스를 제공하고 있습니다.

객실 문의

저희 호텔에서는 다음과 같은 객실 유형을 제공합니다:

The hotel offer

원베드룸 프리미어 스위트 (Premier Suite) – 오션프론트(Oceanfront), 부분 오션뷰(Partial Ocean View), 시티뷰(City View) 선택 가능
그랜드 스위트 2베드룸 오션뷰 (Grand Suite 2-Bedrooms Ocean View)
패밀리 스위트 2베드룸 오션뷰 (Family Suite 2-Bedrooms Ocean View)

패밀리 스위트 2베드룸 오션뷰 (Family Suite 2-Bedrooms Ocean View) 와 그랜드 스위트 2베드룸 오션뷰 (Grand Suite 2-Bedrooms Ocean View)b 의 차이는 무엇인가요?

패밀리 스위트 2베드룸 오션뷰 (Family Suite 2-Bedrooms Ocean View) – 70㎡ 이 스위트는 가족 여행객을 위해 설계되었으며, 마스터 베드룸과 더 작은 두 번째 침실로 구성되어 있습니다. 또한 소파 좌석 공간과 간이 주방이 마련되어 있습니다. 객실에서는 바다 전망을 감상할 수 있으며, 욕조가 있는 욕실 1개가 제공됩니다.
그랜드 스위트 2베드룸 오션뷰 (Grand Suite 2-Bedrooms Ocean View) – 80㎡ 이 객실은 내부 연결문이 있는 두 개의 객실로 구성되어 있으며 총 면적은 80㎡입니다. 각 객실에는 워크인 샤워가 있는 전용 욕실이 마련되어 있습니다. 이 구조에서는 메인 객실이 오션뷰, 두 번째 객실은 부분 오션뷰를 제공합니다.

객실에 욕조가 있나요?

패밀리 스위트 2베드룸 오션뷰 (Family Suite 2-Bedrooms Ocean View) 객실에는 욕조가 제공됩니다. 그 외 객실 유형의 경우 일부 객실에만 욕조가 마련되어 있으며, 객실 상황에 따라 요청하실 수 있습니다.

하우스키핑 서비스는 매일 제공되나요?

네. 쾌적한 투숙을 위해 하우스키핑 서비스가 매일 제공됩니다. 추가 하우스키핑 서비스가 필요하신 경우 프런트 데스크(Front Desk) 로 문의해 주시면 요청에 따라 도와드립니다.

흡연 가능한 객실이 있나요?

모든 객실은 금연 객실입니다. 각 객실에는 개인 발코니가 있으며, 발코니 문을 닫은 상태에서 발코니에서 흡연이 가능합니다.

객실 내 전화는 어떻게 사용하나요?

객실 내 전화 사용 방법은 각 객실에 비치된 호텔 디렉토리(Hotel Directory) 에서 확인하실 수 있습니다. 추가 도움이 필요하신 경우 프런트 데스크(Front Desk) 로 문의해 주시기 바랍니다.

아기용 침대를 제공하나요?

네. 유아용 침대(베이비 코트)는 무료로 제공되며, 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 원활한 준비를 위해 사전에 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

욕실에는 커튼이 있거나 완전한 프라이버시가 보장되나요?

네. 모든 욕실에는 조절 가능한 프라이버시 블라인드가 설치되어 있어 필요 시 완전히 닫아 프라이버시를 확보할 수 있습니다. 일부 사진에서는 객실 디자인과 전망을 보여주기 위해 블라인드가 열린 상태로 촬영되었을 수 있습니다.

시설 및 서비스

프런트 데스크는 24시간 운영되나요?

네. 저희 호텔의 프런트 데스크(Front Desk)는 24시간 운영되며, 언제든지 고객님을 도와드립니다.

How do I use the swimming pool?

The hotel’s rooftop infinity pool is located on the 25th floor and offers beautiful ocean views. Access is complimentary for all in-house guests, and it is open daily from 06:00 to 20:00. Pool towels are available at the pool area for guests’ convenience.

호텔에서 공항 픽업/샌딩 서비스를 제공하나요?

네. 공항 이동 서비스는 요청 시 준비해 드릴 수 있습니다. 서비스 이용을 원하시는 경우 사전에 호텔로 연락하여 예약해 주시기 바랍니다. 추가 요금이 부과됩니다.

Do you offer babysitting services?

네. 호텔에는 피트니스 센터(GYM) 가 있으며 스파 층(Spa Floor) 에 위치해 있습니다. 운영 시간은 매일 06:00부터 21:00까지입니다.

피트니스 센터가 있나요?

네. 호텔에는 1층에 키즈 클럽(Kids’ Club) 이 있으며, 어린이들이 다양한 활동을 즐길 수 있습니다. 투숙객은 무료로 이용 가능하며, 운영 시간은 매일 08:00부터 20:00까지입니다.

어린이 전용 공간이 있나요?

Yes, the hotel features a Kids’ Club on the 1st floor, where children can enjoy a variety of activities. Access is complimentary for all in-house guests, and the Kids’ Club is open daily from 08:00 to 20:00.

호텔에서 세탁 서비스를 제공하나요?

네. 호텔에서는 투숙객을 위한 세탁 서비스를 제공하고 있습니다. 이용을 원하시는 경우 프런트 데스크(Front Desk) 로 문의해 주시기 바랍니다.

오토바이 또는 자전거 대여가 가능한가요?

호텔에서는 오토바이 대여 서비스를 제공하지 않습니다. 다만, 투숙객을 위해 무료 자전거가 제공되며 이용을 원하시는 경우 프런트 데스크(Front Desk) 로 문의해 주시기 바랍니다.

Wi-Fi는 무료인가요?

네. 호텔 전 구역에서 무료 고속 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

호텔에 주차 공간이 있나요?

네. 호텔 건물 뒤편에 제한된 수의 주차 공간이 있으며 이용 가능 여부에 따라 사용하실 수 있습니다.

호텔에서 투어나 액티비티를 예약할 수 있나요?

네. 투어 및 지역 액티비티는 요청 시 예약을 도와드릴 수 있으며, 추가 요금이 부과됩니다. 추천 및 예약을 원하시는 경우 프런트 데스크(Front Desk) 로 문의해 주시기 바랍니다.

생일이나 허니문 장식 서비스를 제공하나요?

네. 생일, 허니문 또는 기타 특별한 기념일을 축하하시는 경우 호텔로 알려주시기 바랍니다. 간단한 장식은 무료로 준비해 드릴 수 있습니다.

더 특별한 분위기를 원하시는 경우, 유료 장식 패키지도 요청 시 준비해 드릴 수 있습니다. 보다 원활한 준비를 위해 사전에 알려주시는 것을 권장드립니다.

다이닝 & 레스토랑

레스토랑은 어디에 있으며 운영 시간은 어떻게 되나요?

호텔에는 세 곳의 다이닝 공간이 있습니다.

세이버 레스토랑 (Savor Restaurant) – 3층에 위치하며 조식 뷔페를 06:30부터 10:00까지 제공합니다.
매직 라운지 (Magic Lounge) – 25층에 위치하며 세계 각국의 요리를 제공하는 일품요리(à la carte) 메뉴와 바를 이용하실 수 있습니다. 운영 시간: 06:30 – 자정 (Midnight)
스위트 베이커리 & 비스트로 (Sweet Bakery & Bistro) – 1층에 위치하며 신선하게 구운 페이스트리와 케이크, 다양한 음료 및 가벼운 식사 메뉴를 제공합니다. 운영 시간: 06:30 – 10:30

호텔에서 조식을 제공하나요?

Yes, a daily buffet breakfast featuring Vietnamese and international dishes is served from 06:30 to 10:00 at Savor Restaurant. During peak periods, breakfast may also be served at Magic Lounge, offering the same menu.
Note:

조식 포함 여부는 선택하신 요금 상품에 따라 달라집니다. 조식이 포함되지 않은 예약의 경우, 호텔에서 추가 요금으로 조식을 구매하실 수 있습니다. 자세한 포함 사항은 예약 확인서를 참고해 주시기 바랍니다.

객실 내 다이닝 서비스가 있나요?

네. 객실 내 다이닝 서비스(In-room Dining) 는 매일 06:00부터 자정(Midnight)까지 이용하실 수 있습니다. 제공되는 메뉴는 객실에 비치된 인룸 다이닝 메뉴를 참고하시거나 프런트 데스크(Front Desk) 로 문의해 주시기 바랍니다.

레스토랑에 채식 메뉴가 있나요?

네. 레스토랑 메뉴에는 채식 메뉴가 준비되어 있습니다. 또한 고객님의 식단 선호나 제한 사항이 있으신 경우 직원에게 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

스파

호텔에 스파 서비스가 있나요?

네. 호텔에는 멜랑제 스파 (Mélangé Spa) 가 있으며 스파 층(Spa Floor, 13층) 에 위치해 있습니다. 스파 운영 시간은 매일 08:00부터 22:00까지입니다.

스파 예약은 어떻게 하나요?

스파 예약은 멜랑제 스파 (Mélangé Spa) 에서 직접 하시거나 프런트 데스크(Front Desk) 를 통해 하실 수 있습니다. 저희 직원이 예약 진행을 기꺼이 도와드리겠습니다.

스파에서는 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?

스파에서는 전신 마사지, 발 마사지, 두피/헤드 마사지, 헤어 워싱 서비스 등 다양한 서비스를 제공합니다.

정책

호텔에서 흡연이 가능한가요?

객실 및 호텔 실내 공간에서는 흡연이 허용되지 않습니다. 흡연을 원하시는 고객께서는 객실 내 전용 발코니를 이용해 주시기 바랍니다.

호텔에 반려동물을 동반할 수 있나요?

호텔에는 반려동물의 동반이 허용되지 않습니다.

어린이 정책은 어떻게 되나요?

호텔은 어린이 투숙을 환영합니다.

12세 미만 어린이 최대 두 명까지 부모와 같은 객실에서 기존 침대를 이용하여 함께 투숙할 수 있습니다.

0~5세 어린이는 기존 침대를 사용할 경우 무료로 투숙할 수 있습니다.
6~11세 어린이는 기존 침대를 사용할 경우(엑스트라 베드 없이) 추가 요금이 부과됩니다.
12세 이상 어린이는 성인으로 간주되며, 추가 요금이 부과되는 엑스트라 베드가 필요합니다.

어린이 추가 요금 및 엑스트라 베드 요금은 예약 채널 및 선택한 요금제에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 포함 사항 및 적용 요금은 예약 확인서를 참고해 주시기 바랍니다.

방문객 정책은 어떻게 되나요?

방문객은 객실에 입실할 수 있으며, 객실당 최대 두 명까지 허용됩니다. 보안 및 투숙객의 프라이버시 보호를 위해 외부 방문객은 22:00 이후 객실에 머무를 수 없습니다.

외부 음식 및 음료를 호텔로 반입할 수 있나요?

외부 음식 및 음료의 반입은 허용됩니다. 다만 해산물이나 두리안과 같이 냄새가 강한 음식은 객실 내 반입이 허용되지 않습니다. 필요하신 경우 프런트 데스크에 문의하시면 보관을 도와드립니다.

호텔은 분실된 물품에 대해 책임을 지나요?

귀중품은 객실 내에 비치된 금고에 보관해 주시기 바랍니다. 객실이나 공용 공간에 방치된 현금 또는 개인 귀중품의 분실에 대해서는 호텔이 책임을 지지 않습니다.

기타

호텔에서 부가가치세(VAT) 영수증을 발행해 주나요?

네, 호텔에서 직접 결제하신 금액에 대해서는 부가가치세(VAT) 영수증 발행이 가능합니다. 체크아웃 시 프런트 데스크에 필요한 청구 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

온라인 여행사(OTA) 또는 기타 제3자 예약 채널을 통해 예약하신 경우에는 해당 예약 제공업체에 직접 문의하여 영수증 발행을 요청해 주시기 바랍니다.

호텔 직원들은 어떤 언어를 구사할 수 있나요?

저희 직원들은 베트남어와 영어로 고객을 도와드릴 수 있습니다. 또한 근무 중인 직원에 따라 한국어와 일본어 등의 추가 언어 지원이 가능할 수 있습니다.

호텔이 해변 바로 앞에 위치해 있나요?

Khách sạn nằm ngay đối diện bãi biển Mỹ Khê, chỉ cần băng qua đường là có thể dễ dàng tiếp cận bãi biển trong vài phút đi bộ.