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よくあるご質問

ご予約

TMS Hotel Da Nang Beachでは、どのように予約をすることができますか?

ご予約は、公式ウェブサイト(https://tmshotel.vn)、オンライン旅行代理店、またはメール(reservations-dn@tmshotel.vn)やホットライン(+84 236 3755 999)を通じて予約チームへ直接ご連絡いただくことで承っております。

より良いご滞在体験と追加の限定特典をお楽しみいただくため、公式チャネルからの直接予約をおすすめしております。

どのようなお支払い方法が利用できますか?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và các loại thẻ tín dụng phổ biến, bao gồm Visa, MasterCard, AMEX, JCB và UnionPay.
お支払い方法は、予約チャネルおよび予約条件によって異なる場合があります。

予約保証のためにクレジットカードは必要ですか?

はい。公式ウェブサイトまたはメールを通じて直接ご予約いただく場合、予約を保証しご到着時のお部屋を確保するために、有効なクレジットカードのご登録が必要です。
お支払いおよびキャンセル条件は、ご予約時に選択された料金プランによって異なる場合があります。

1つの予約で複数の客室を予約することはできますか?

はい、空室状況に応じて、1つの予約で複数の客室をご予約いただけます。

客室料金には何が含まれていますか?
  • 客室料金には宿泊およびホテル施設の利用が含まれています。選択された料金プランにより、朝食やその他のサービスなどの追加特典が含まれる場合があります。
  • すべての客室には無料の室内アメニティが備えられており、ミネラルウォーター(1日2本)、紅茶・コーヒー、そして到着時のウェルカムドリンクと冷たいおしぼりが提供されます。
客室の定員およびお子様ポリシーについて教えてください。
  • Premier Suiteは最大大人2名までご利用いただけます。Family SuiteおよびGrand Suiteは最大大人4名までご利用いただけます。
  • 6歳未満のお子様は、保護者と既存のベッドを共有する場合、無料でご宿泊いただけます。6~11歳のお子様がエキストラベッドなしで既存のベッドを共有する場合は、追加料金が発生いたします。12歳以上のお客様は大人として扱われ、エキストラベッドのご利用が必要となります。
  • 各客室には、空室状況により最大1台のエキストラベッドを追加することが可能です。
高層階の客室をリクエストすることはできますか?

はい、高層階の客室をご希望いただくことが可能です。できる限りご希望に沿えるよう努めますが、チェックイン時の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。

長期滞在のお客様向けの特典はありますか?

はい、長期滞在のお客様向けに特別料金や特典をご用意しております。 ご滞在日数やご旅行日程に合わせて最適なご提案をさせていただくため、予約チームまで直接お問い合わせください。

チェックイン & チェックアウト

チェックイン時にはどのような書類が必要ですか?

チェックインの際、宿泊登録のために有効なパスポートまたは政府発行の身分証明書のご提示をお願いいたします。 お支払いまたは保証金としてクレジットカードが必要です。もしくは、チェックイン時に返金可能な現金でのデポジットをお預かりする場合があります。

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトをリクエストすることはできますか?

Early check-in and late check-out are subject to availability and may incur additional charges.

荷物預かりサービスはありますか?

はい。チェックイン前およびチェックアウト後に、無料の荷物預かりサービスをご利用いただけます。

客室に関するお問い合わせ

当ホテルでは以下のお部屋タイプをご用意しております:

The hotel offer

  • 1ベッドルーム プレミアスイート (Premier Suite) ※ オーシャンフロント (Oceanfront)、パーシャルオーシャンビュー (Partial Ocean View)、シティビュー (City View) からお選びいただけます。
  • 그랜드 스위트 2베드룸 오션뷰 (Grand Suite 2-Bedrooms Ocean View)
  • ファミリースイート 2ベッドルーム オーシャンビュー (Family Suite 2-Bedrooms Ocean View)
ファミリースイート 2ベッドルーム オーシャンビュー (Family Suite 2-Bedrooms Ocean View) と グランドスイート 2ベッドルーム オーシャンビュー (Grand Suite 2-Bedrooms Ocean View) の違いは何ですか?
  • Family Suite 2-Bedrooms Ocean View(70㎡) こちらのスイートはご家族向けに設計されており、マスターベッドルームとやや小さめのセカンドベッドルームで構成されています。また、ソファのあるリビングスペースと簡易キッチンが備わっています。お部屋からはオーシャンビューをお楽しみいただけ、バスタブ付きのバスルームが1室ございます。
  • Grand Suite 2-Bedrooms Ocean View(80㎡) こちらのお部屋は内側のドアでつながる2つの客室で構成されており、総面積は80㎡です。各客室にはウォークインシャワー付きの専用バスルームが備わっています。このタイプでは、メインルームがオーシャンビュー、もう一方のお部屋がパーシャルオーシャンビューとなります。
客室にバスタブはありますか?

ファミリースイート 2ベッドルーム オーシャンビュー (Family Suite 2-Bedrooms Ocean View) には バスタブが備わっています。 その他の客室タイプについては、バスタブ付きのお部屋は数に限りがあり、空室状況に応じてリクエストが可能です。

ハウスキーピングサービスは毎日提供されますか?

はい。快適にお過ごしいただけるよう、ハウスキーピングサービスは毎日提供しております。 追加のハウスキーピングをご希望の場合は、**フロントデスク(Front Desk)**までご連絡ください。

喫煙可能なお部屋はありますか?

すべての客室は禁煙となっております。 各客室には専用バルコニーがあり、バルコニーのドアを閉めた状態でバルコニーでの喫煙が可能です。

客室内の電話はどのように使用しますか?

客室内電話のご利用方法は、各客室に備え付けの ホテルディレクトリー(Hotel Directory) にてご確認いただけます。 ご不明な点がございましたら、フロントデスク(Front Desk) までお気軽にお問い合わせください。

ベビーベッドの用意はありますか?

はい。ベビーベッドは無料でご利用いただけますが、数に限りがあり空き状況によります。 ご利用をご希望の場合は、事前にホテルまでご連絡いただくことをおすすめしております。

バスルームにはカーテンがあり、プライバシーは確保されていますか?

はい。すべてのバスルームには調整可能なプライバシーブラインドが備わっており、必要に応じて いつでも閉めて完全なプライバシーを確保することができます。 一部の写真では、客室のデザインや眺望を紹介するためにブラインドを開けた状態で撮影されている場合があります。

施設・サービス

フロントデスクは24時間対応していますか?

はい。当ホテルのフロントデスク(Front Desk)は24時間対応しており、いつでもお客様をサポートいたします。

How do I use the swimming pool?

The hotel’s rooftop infinity pool is located on the 25th floor and offers beautiful ocean views. Access is complimentary for all in-house guests, and it is open daily from 06:00 to 20:00. Pool towels are available at the pool area for guests’ convenience.

空港送迎サービスはありますか?

はい。空港送迎サービスはリクエストに応じて手配可能です。 ご利用をご希望の場合は、事前にホテルまでご連絡ください。 別途料金が発生いたします。

Do you offer babysitting services?

はい。ホテルには フィットネスセンター(GYM) があり、スパフロア(Spa Floor) にございます。 営業時間は毎日06:00~21:00です。

フィットネスセンターはありますか?

はい。ホテルの 1階にキッズクラブ(Kids’ Club) があり、お子様はさまざまなアクティビティをお楽しみいただけます。 ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけ、営業時間は毎日08:00~20:00です。

子ども向けのエリアはありますか?

Yes, the hotel features a Kids’ Club on the 1st floor, where children can enjoy a variety of activities. Access is complimentary for all in-house guests, and the Kids’ Club is open daily from 08:00 to 20:00.

ランドリーサービスはありますか?

はい。当ホテルではご宿泊のお客様向けにランドリーサービスをご提供しております。 ご利用をご希望の場合は、**フロントデスク(Front Desk)**までお問い合わせください。

バイクまたは自転車のレンタルはありますか?

当ホテルでは バイクのレンタルサービスは提供しておりません。 ただし、ご宿泊のお客様は無料で自転車をご利用いただけます。 詳しくは フロントデスク(Front Desk) までお問い合わせください。

Wi-Fiは無料ですか?

はい。ホテル全館で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。

ホテルに駐車場はありますか?

はい。ホテル 建物の裏側に台数限定の駐車スペースがあり、空き状況によりご利用いただけます。

ツアーやアクティビティの手配はできますか?

はい。ツアーやローカルアクティビティはリクエストに応じて手配可能で、別途料金が発生いたします。 おすすめやご予約については フロントデスク(Front Desk) までお問い合わせください。

誕生日やハネムーンのデコレーションはありますか?

はい。お誕生日、ハネムーン、またはその他の特別な記念日をお祝いされる場合は、事前にホテルまでお知らせください。 シンプルなデコレーションは無料でご用意可能です。

さらに特別な演出をご希望の場合は、有料のデコレーションパッケージもリクエストに応じて手配可能です。 より良い準備のため、事前のご連絡をおすすめしております。

ダイニング&レストラン

レストランはどこにあり、営業時間は何時ですか?

ホテルには 3つのダイニング施設 がございます。

  • セイバー レストラン(Savor Restaurant) – 3階に位置し、朝食ビュッフェを06:30~10:00まで提供しております。
  • マジック ラウンジ(Magic Lounge) – 25階に位置し、各国料理のアラカルトメニューとバーをご利用いただけます。 営業時間:06:30~深夜(Midnight)
  • スイート ベーカリー&ビストロ(Sweet Bakery & Bistro) – 1階に位置し、焼きたてのペストリーやケーキ、各種ドリンク、軽食メニューをご用意しております。 営業時間:06:30~10:30
ホテルでは朝食を提供していますか?

はい。ベトナム料理および各国料理を含む朝食ビュッフェを Savor Restaurant にて 06:30~10:00 の間ご提供しております。混雑する時期には、同じメニューの朝食が Magic Lounge でも提供される場合があります。
ご案内:

  • 朝食が含まれているかどうかは、ご予約された料金プランによって異なります。 朝食が含まれていないご予約の場合、追加料金にてホテルでご購入いただけます。 詳細については ご予約確認書 をご確認ください。
ルームサービスはありますか?

はい。インルームダイニング(In-room Dining)サービスは 毎日06:00~深夜(Midnight)までご利用いただけます。 提供メニューについては 客室内のインルームダイニングメニューをご確認いただくか、**フロントデスク(Front Desk)**までお問い合わせください。

レストランにはベジタリアンメニューがありますか?

はい。レストランのメニューにはベジタリアンメニューもご用意しております。 また、食事制限やお好みの食事内容がある場合は、スタッフまでお知らせください。

スパ

ホテルにスパサービスはありますか?

はい。ホテルには メランジェ スパ(Mélangé Spa) があり、スパフロア(13階) にございます。 営業時間は毎日08:00~22:00です。

スパの予約はどのようにすればよいですか?

スパのご予約は メランジェ スパ(Mélangé Spa) にて直接、または フロントデスク(Front Desk) を通じてお申し込みいただけます。 スタッフが ご予約のお手伝いをさせていただきます。

スパではどのようなサービスがありますか?

スパでは 全身マッサージ、フットマッサージ、ヘッドマッサージ、ヘアウォッシュサービス など、さまざまなトリートメントをご提供しております。

ポリシー

ホテルで喫煙は可能ですか?

客室内およびホテルの屋内エリアでは喫煙はご遠慮いただいております。喫煙をご希望のお客様は、客室の専用バルコニーをご利用ください。

ホテルにペットを同伴することはできますか?

当ホテルではペットの同伴はご遠慮いただいております。

お子様に関するポリシーはありますか?

当ホテルではお子様のご宿泊を歓迎しております。

12歳未満のお子様は最大2名まで、既存のベッドをご利用のうえご両親と同室でご宿泊いただけます。

  • 0~5세 어린이는 기존 침대를 사용할 경우 무료로 투숙할 수 있습니다.
  • 6~11歳のお子様が既存のベッドをご利用の場合(エキストラベッドなし)、追加料金が発生いたします。
  • 12歳以上のお子様は大人として扱われ、追加料金にてエキストラベッドのご利用が必要となります。

お子様の追加料金およびエキストラベッド料金は、予約チャネルや選択された料金プランによって異なる場合があります。詳細な内容および適用料金については、ご予約確認書をご参照ください。

訪問者に関するポリシーはありますか?

訪問者は客室に入室できますが、1室につき最大2名までとなります。安全およびご宿泊のお客様のプライバシー保護のため、外部からの訪問者は22:00以降の滞在はご遠慮いただいております。 

訪問者は客室に入室できますが、1室につき最大2名までとなります。安全およびご宿泊のお客様のプライバシー保護のため、外部からの訪問者は22:00以降の滞在はご遠慮いただいております。

外部からの飲食物の持ち込みは可能ですか?

外部からの飲食物の持ち込みは可能です。ただし、シーフードやドリアンなど匂いの強い食品は客室内への持ち込みをご遠慮いただいております。必要な場合はフロントデスクにてお預かりすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

ホテルは紛失物に対して責任を負いますか?

貴重品は客室内に備え付けのセーフティボックスに保管していただくようお願いいたします。客室内または公共エリアに放置された現金や個人の貴重品の紛失について、当ホテルは責任を負いかねます。

その他

ホテルではVAT(付加価値税)領収書を発行していますか?

はい、ホテルで直接お支払いいただいた料金についてはVAT(付加価値税)領収書の発行が可能です。チェックアウトの際にフロントデスクにて必要な請求情報をご提供ください。

オンライン旅行代理店(OTA)やその他の第三者予約サイトを通じてご予約された場合は、領収書の発行について各予約サイトへ直接お問い合わせください。

ホテルのスタッフはどの言語に対応していますか?

当ホテルのスタッフはベトナム語と英語で対応可能です。また、勤務しているスタッフにより、韓国語や日本語などの追加言語でのサポートも可能な場合があります。

ホテルはビーチのすぐそばにありますか?

호텔은 미케 비치 바로 맞은편에 위치해 있어, 길만 건너면 도보로 쉽게 해변에 접근할 수 있습니다.

  • 292 Vo Nguyen Giap, Da Nang
  • +84 236 3755 999
  • info@tmshotel.vn
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